自1998年5月1日和1999年3月1日两次电信资费调整后，我局已通过多种方式告知在两次资费调整前交费、调整后才竣工的用户前来办理退还初装费，装移机工料费差额手续。但至今为止，仍有部分用户未前来办理退费手续。根据国家发展计划委员会计司价检(2000)23号文件精神，为保障用户利益，请符合下述条件的用户于2000年8月31日前携带原始发票、身份证(机主身份证、经办人身份证)；单位用户还应携带单位证明(注明经办人、电话号码，开户银行、银行帐号；加盖公章和财务印鉴章；如单位已改名，则应同时出示改名文件)到我局各大电信营业处